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人民网:茅台机场:真情服务暖人心

发布时间:2019年06月14日

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6月5日,笔者从茅台机场运输服务部召开“服务零距离·真情暖人心”主题活动启动大会上获悉,下步茅台机场将进一步为旅客提供有温度的服务,根据旅客诉求储备多元化服务资源。

在下步工作中,茅台机场运输服务部将进一步为旅客提供有温度的服务,尤其是对老人、婴儿和儿童、孕妇、残障旅客等特殊旅客提供温情关怀,根据旅客诉求储备多元化服务资源;进一步加强细节服务,善于观察旅客动态,贯彻落实服务礼仪、服务标准;进一步提供感情服务,树立把旅客当家人、同事、朋友的观念,对旅客多一点关怀,心往一处想,劲往一处使;“真情服务”工作就是把“零距离,暖人心”作为服务的落脚点,从“温度”着手,进一步提升旅客运输服务水平。(李利 游正玉)
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