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茅台机场运输服务部开展旅客满意度问卷调查

发布时间:2020年05月22日

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  5月21日,茅台机场运输服务部在航站楼组织开展旅客满意度问券调查工作。此次调查围绕出入机场交通、问询服务、值机服务、安全检查、登机口服务、候机楼引导标识、候机楼设备与环境、提取行李服务、航班延误服务等方面进行。工作人员通过发放调查问卷和扫二维码填写两种方式进行,共计发放调查问卷200余份。

  调查显示,旅客对茅台机场的基础设施及服务质量表示满意。在下步工作中,运输服务部会根据旅客反馈的意见建议,不断完善服务体系,提升旅客服务质量,以“根植于内心的修养、无须提醒的自觉”的服务理念,推行“首见责任制”,及时为旅客排忧解虑,努力带给旅客完美的出行体验,切实提升茅台机场服务窗口形象。

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