人间四月读书天，不负春光与书伴。4月23日，第27个世界读书日，机场公司工会联合团委组织开展“真情服务暖人心”主题读书分享活动。公司各部门负责人、员工代表参加活动。

  分享会上，公司总经理助理、工会副主席罗莉领读了《真情服务的奥秘》一书相关内容。该书从理论和实践两个方面，从真情服务的服务内涵和服务内容、真情服务的服务意识和服务礼仪、真情服务的员工感召与关爱多个不同维度，阐释了真情服务的奥秘，构建了一个真情服务体系。

  交流过程中，大家结合自身工作和生活畅所欲言，围绕“如何做好真情服务工作”进行了业务交流，并从服务意识、服务技巧、服务质量等多方面畅谈了自己的所思所想、所感所悟。公司女工委员丁莉在分享中说到：“要像对待家人一样服务旅客，只有真正把旅客当成了自己的家人才能体现真情的含义”。

  员工代表们在发言中指出，读书分享会是一个很好提升自身的机会，通过学习分享，对真情服务工作有了更深的理解，对业务工作也很有指导意义。一是用心、用情做好真情服务。二是放下身段、融入旅客、沉淀真情。三是发挥优势、做到极致。此次读书活动，不仅提供了一个互动交流的平台，共同阅读分享了好书，还交流了业务，希望以后能将读书活动继续开展下去，达到交流共享、互促共进的目的。

  下一步，机场公司将创新方式方法，大力开展读书分享活动，倡导员工利用业余时间多读书、读好书，激发员工读书热情，营造浓厚书香氛围，进一步提高员工综合素质、提升工作水平，为创建学习型企业、打造人文机场提供坚强有力的思想保障和文化支撑。