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真情服务︱一通来自旅客的感谢电话

发布时间:2020年07月31日

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  7月22日,茅台机场问询处接到一通来自西安旅客魏女士打来的电话,目的是为了感谢安全检查部行检处的小张。在该旅客登机时间紧迫的情况下,她主动伸出援手,帮助魏女士解决了燃眉之急,确保她顺利乘机。

  当日晚22:00左右,行检处小张正在对乘坐HO1884航班茅台前往西安的魏女士的交运行李进行安全检查时,发现其携带了不能以航空运输途径运输的物品。当时航站楼内快递代收点已经停止营业,正临近登机时间,时间紧急。小张看魏女士焦急的思考要怎么处理不能携带的物品时,便主动伸出援手,告诉魏女士如果您信得过的话,您把您的收件信息给我,我明天帮您寄快递。次日,小张便细心地将物品寄出,魏女士收到快递后,激动地打通了茅台机场的服务电话,并表示非常感谢茅台机场的周到服务,感谢安检员小张的帮助。

  

  “服务零距离,真情暖人心”,是茅台机场一直践行着的服务宗旨。在确保安全的情况下,急旅客之所急,想旅客之所想,努力解决旅客的困难需求,为旅客提供温暖人心的出行体验。

  这一通电话,是对茅台机场员工工作的肯定和鼓励,在下步工作中,茅台机场安全检查部将始终坚持做好安全和服务工作,用更多的暖心举措影响周边人,增强旅客出行幸福感。

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