民航服务是城市的文明窗口，更是温情与善意的传递纽带。一直以来，地面服务部始终坚守“人民航空为人民”的服务宗旨，将真情服务贯穿地面服务保障全流程和旅客出行每一刻，以专业、暖心、高效的行动，在航站楼内谱写动人服务篇章，让每一位旅客真切感受茅台机场的责任与温度。

聚焦重点旅客需求，完善无成人陪伴儿童全流程闭环保障机制。从航班到达至与家属交接，安排专人全程陪护，做好引导照料、信息核验和交接确认等工作，以细致周到的服务有效缓解儿童旅途不安，确保家长放心、儿童安心。

坚持生命至上，全力做好伤病旅客服务保障。针对轮椅旅客和伤病旅客紧急转运需求，地面服务部严格落实应急保障要求，密切配合医护人员，规范做好转运衔接、岗位协同和全程护送等工作，切实保障旅客转运安全、高效、有序，以实际行动践行民航服务责任。

突出人文关怀，做细做实母婴旅客帮扶服务。针对携带婴幼儿、行李较多、出行不便的旅客，登机口服务人员主动靠前服务，积极协助照看幼儿、提拿行李、引导登机，切实减轻旅客出行负担，让旅客感受到便捷舒心的出行服务。

服务只有起点，没有终点。地面服务部将始终坚守服务初心，持续提升服务质量，进一步强化责任意识、优化保障流程、细化服务举措，把温暖送到每一位有需要的旅客身边，不断提升茅台机场服务品质和窗口形象。