出行途中不慎遗失随身物品，是不少旅客的烦心事。为切实提升旅客出行体验，近期，茅台机场全面优化遗失物品管理流程，以标准化、精细化举措守护旅客随身财物，让每一件遗落物品都妥善存放、快速可寻。

此次服务升级，茅台机场地面服务部建立全流程规范化保管体系，对所有上交遗失物品实行分类分区存放。工作人员按箱包、电子设备、生活用品、衣物等品类划分专属存放区域，做到分区收纳、整齐摆放，彻底解决物品杂乱堆放、查找耗时的问题。同时落实一物一档管理标准，每件遗失物品入库时同步拍摄实物照片留存归档，详细记录物品外观、遗失时间、捡拾点位等关键信息，线上线下双重留底，大幅缩短旅客寻物核对时间，查找效率显著提升。

针对提前来电咨询、确认物品信息的旅客，工作人员单独标记，优先留存、重点留意、延迟存放时间，旅客到柜台认领时可直接匹配档案，无需反复描述细节，简化核对流程，减少旅客等待时间。

在证件、现金、珠宝等贵重物品管理上，地面服务部严守安全管理规范。所有身份证、银行卡、护照、贵重首饰、现金等贵重物件单独登记、密封保管，做好完整台账记录；当日收纳的证件及贵重物品，次日统一移交机场公安部门妥善处置，全程闭环管控，保障旅客重要证件与贵重财物安全无遗漏。

从分类存放、影像存档，到来电专属备注、贵重证件公安移交，一套完整、严谨的失物管理流程落地见效。茅台机场始终坚持真情服务理念，以细致入微的标准化管理化解旅客遗失物品难题，用心守护每一段出行旅途。

温馨提示

若您在茅台机场航站楼、安检、航班客舱等区域遗失物品，可前往航站楼问询柜台现场查询，也可提前致电咨询；认领物品时请携带本人有效身份证件，准确说明物品特征，方便工作人员快速核对办理领取。

茅台机场失物招领处：0851-22258114